Образец журнала личного приема граждан

Помощь: Ведение делопроизводства по обращениям граждан: правила регистрации индексации обращений ВЕДЕНИЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН: ПРАВИЛА РЕГИСТРАЦИИ И ИНДЕКСАЦИИ ОБРАЩЕНИЙ Регистрация обращений граждан Согласно Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в образец журнала личного приема граждан органах, иных организациях, утвержденного постановлением Совета Министров РБ от 26. При первичной обработке поступивших письменных обращений сверяется правильность доставки, затем конверты вскрываются и проверяется целостность вложений. Как правило, конверты, в которые были вложены поступившие обращения, уничтожаются. Конверт сохраняют в том случае, когда проставленный на нем штемпель является единственным подтверждением даты отправления и получения обращения. Кроме того, адрес автора обращения часто указывается лишь на конверте. В этом случае конверт также сохраняют вместе с обращением до конца решения вопроса, а затем подшивают в дело. Конверты с пометкой «Лично», адресуемые руководителю или другим работникам организации, вскрываются только ими. После рассмотрения руководителем или данными работниками эти обращения регистрируются централизованно. Обращения, поступившие непосредственно в структурные подразделения, в день их поступления также должны быть переданы для обязательной регистрации образец журнала личного приема граждан, ответственному за ведение делопроизводства по обращениям граждан. На всех поступающих обращениях проставляется регистрационный штамп входящих документов отметка о поступленииместо расположения которого определено Государственным Республики Беларусь 6. Требования к оформлению документов» далее - СТБ 6. В регистрационном штампе указывается наименование организации, в которую поступило обращение, дата и регистрационный индекс обращения. Пример ЗАО «Маяк» Њ 20. Пунктом 5 Положения определен порядок, в соответствии с которым регистрация обращений осуществляется с использованием одной из следующих форм: автоматизированной электроннойкарточной в регистрационно-контрольной карточке, далее - РККжурнальной. При этом следует учитывать, что какая бы из указанных в постановлении форм регистрации ни использовалась, в регистрационную форму должны быть включены реквизиты, предусмотренные Примерной формой регистрационно-контрольной карточки обращений граждан, приведенной в приложении к Положению. В регистрационные формы могут дополнительно включаться реквизиты, необходимые для учета, поиска и анализа работы по обращениям граждан. Например: вид обращения предложение, заявление, жалобаотметка о передаче обращения из одного структурного подразделения в другое и др. На основании того, что форма РКК устанавливает лишь общий для всех регистрационных форм состав реквизитов, она является примерной, что и отражено в ее названии, указанном в приложении к Положению. Пример заполнения РКК и рекомендации по оформлению ее реквизитов приведены в приложениях 1 и 2. Следует обратить внимание, что ранее действовавшими правилами ведения делопроизводства по обращениям граждан журнальная форма регистрации обращений граждан не образец журнала личного приема граждан. Возможность использования журнальной регистрации впервые установлена Совета Министров РБ от 26. Журнальную форму регистрации документов рекомендуется применять при незначительном объеме поступающих обращений. При журнальной регистрации обращения учитываются под порядковыми номерами в образец журнала личного приема граждан года. Порядковый номер может дополнительно включать первую букву фамилии заявителя и другие обозначения. В целях более оперативного поиска обращений граждан журнал регистрации можно вести в алфавитной форме, при которой обращения будут записываться по алфавиту фамилий авторов аналогично алфавитной книге. При журнальной регистрации, как правило, отсутствует другой справочный аппарат образец журнала личного приема граждана алфавитная форма образец журнала личного приема граждан позволит быстро отыскать необходимые сведения о заявителе, о повторных обращениях и др. Ответы на обращения при журнальной форме регистрации также могут учитываться по этому журналу. При использовании журналов некоторые реквизиты можно объединить в одну графу, что позволит сократить их количество. Например: «фамилия, имя, отчество» и «адрес места жительства или работы, контактный телефон», «документ направлен на исполнение» и «дата направления», «тематика» и «содержание» и др. Пример заполнения журнала регистрации обращений граждан приведен в приложении 3. Заместитель генерального директора Липницкий Документ направлен на исполнение Дата направления Срок исполнения 19. Начальник отдела делопроизводства Формулируется, как правило, с помощью отглагольного существительного в предложном падеже и отвечает на вопрос «О чем? »; резолюция - решение руководителя или другого должностного лица об исполнении или разрешении вопроса, содержащегося в обращении; переносится с обращения или записывается на личном приеме; исполнитель - отражается должность, фамилия, инициалы исполнителя, указанного в резолюции; документ направлен на исполнение - указывается наименование организации, в которую обращение направлено для исполнения; дата направления - отражается дата направления обращения на рассмотрение исполнение; срок исполнения - указывается в соответствии со сроками исполнения, установленными законодательством, или в соответствии с резолюцией. Приложение 3 Образец журнала личного приема граждан регистрации обращений граждан Дата посту-пления, регистра-ционный индекс Минск 2 Минтруда и соцзащиты РБ, 18. Органи-зовать розыск докумен-тов по личному составу, необходи-мых для назначе-ния пенсии. Андрей Рыбаков, директор Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела, кандидат исторических наук 28.